Yapay Zekâ ve Yazılım
Çağrı merkezinde öfkeli müşteriyi sesinden tanımak
Yayımlanan makalemizin sade bir anlatımı: ses kaydını görüntüye çevirip evrişimli sinir ağıyla öfkeli çağrıları nasıl ayırt ettik?
// etiket
#duygu analizi
2 içerik
Akademik Yayınlar
Ses Kaydı Analizine Dayalı Müşteri Duygu Sınıflandırması İçin CNN Hiper Parametre Optimizasyonu
Çağrı merkezi ses kayıtlarında öfkeli ve normal çağrıları ayırt eden, hiper parametreleri optimize edilmiş bir evrişimli sinir ağı modeli.